Escalón 1 · Diagnóstico

¿Cuánto le cuesta a esta empresa hacer las cosas a mano?

Se levanta proceso por proceso, con el área que lo ejecuta, quiénes lo hacen y cuánto demoran. El resultado es un costo mensual en pesos por cada proceso — y el orden de cuáles duelen más.

Prototipo para afinar. Los números se recalculan mientras escribes, para poder usarlo en vivo frente al cliente. Los supuestos discutibles están marcados abajo, en Qué falta decidir.
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La empresa

El contexto sirve para dos cosas: poner la pérdida en proporción a lo que factura, y cruzar si los números que declara el dueño calzan entre sí.

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Qué áreas existen

En una empresa chica un área puede ser una sola persona — la secretaria que además hace la cobranza cuenta como administración y como finanzas. Marca las que existan aunque sean informales: define qué procesos se ofrecen abajo.

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Procesos manuales

Tarea repetitiva manual: trabajo que una persona repite con el mismo patrón — copiar datos de un sistema a otro, escribir el mismo mensaje cambiando el nombre, revisar una lista para ver qué falta, armar el mismo documento cada vez. Si la persona no toma una decisión distinta cada vez que lo hace, es repetitiva. Origen del dato: mientras la cifra sea solo la palabra del dueño, la fila queda "Declarada"; pásala a "Verificada" cuando la confirmes contra un sistema real (agenda, CRM, planilla) y anota la prueba en la columna de al lado.

Proceso Área Personas Horas/sem
c/u
Costo hora Autom. % Costo / mes Origen Evidencia

Cómo se calcula

Horas al mes de un proceso
personas × horas/semana × 4,29 — el 4,29 son las semanas de un mes de 30 días (30 ÷ 7), la misma convención que usa la Dirección del Trabajo para el valor hora.
Costo mensual del proceso
horas al mes × costo hora del área, sin recargos ni overhead.
Persona a tiempo completo
180 horas al mes: 42 horas semanales, la jornada legal vigente desde abril de 2026.
Piso del costo hora
— sueldo mínimo de $553.553 más 6,8% de cargas del empleador, repartido en 180 horas. Nadie puede costar menos que eso.
Cargas del empleador
3,5% previsional (desde agosto de 2026 ya incluye el SIS) + 2,4% cesantía + 0,9% mutual. AFP y salud no entran: las paga el trabajador.
% automatizable
Viene sugerido por tipo de proceso y se edita en cada fila. Es un juicio técnico, no un dato — es el supuesto más discutible de todo el modelo.
Origen del dato
Declarado = lo dijo el dueño o el equipo, sin comprobar. Verificado ✓ = Alex lo confirmó contra un sistema real y dejó la prueba escrita. No cambia ningún cálculo — cambia cuánto puede confiarse en el número.

Qué falta decidir

  1. Los porcentajes de automatización son míos, no tuyos. Puse 90% en conciliación bancaria y 40% en llamadas de seguimiento según lo que suele lograrse, pero tú tienes los casos reales de ElectroServicios y ClinVital. Corrígelos y quedan de fábrica.
  2. Qué pasa con el costo del error. Hoy solo se cuenta el tiempo. Trabajo manual además equivoca: una conciliación mal hecha o una cotización con precio viejo cuesta plata aparte. ¿Se suma o se deja fuera para no inflar?
  3. Si el diagnóstico debe proponer precio. Tu modelo tiene implementación de $890.000 y mantención de $200.000. Con la pérdida mensual calculada se puede mostrar en cuántos meses se paga solo. Potente — y arriesgado si el número sale muy optimista.
  4. Los costos hora por área que precargué son estimaciones de mercado. Si tienes datos reales de las empresas que ya auditaste, valen más.
  5. Qué hacer con la parte de ventas perdidas de la calculadora anterior (leads sin responder). Este modelo mide costo interno; aquél medía venta perdida. ¿Se fusionan en una herramienta o quedan como dos instrumentos distintos?
    Resuelto (26-ago-2026): quedan como dos instrumentos, no se fusionan. Esta es el Escalón 1 pagado (auditoría profunda, 1-2 semanas); la otra sigue siendo el Nivel 0 gratuito (llamada de 45-60 min que abre la venta). Lo que sí se portó de una a la otra es el mecanismo de Declarado/Verificado — ver la columna "Origen" de la tabla y la tarjeta "Confianza de los datos".